這個月，我們將會以全球化和產品趨勢做為背景來探討全球自行車工業的分布傾向--包括電子商務、傳統流通模式的遠景，以及新建立的B2B，也就是企業對企業的電子商務模式。 網際網路和電子商務無疑地改變了現在以及未來的全球自行車工業。最重要的是網際網路提供了消費者更多的資訊、選擇和購買權力。消費者能無時無刻地使用網際網路來找出關於某一個特定產品的各項資料，包括該從哪裡以最低的價格買到它! 對於網際網路和電子商務，所有的製造商、批發商和零售商，包括那些全球的自行車業者，都需要將思考做個調整。 太多焦點在B2C上 ! 在自行車業中，一些製造商一窩蜂地藉著網站利用電子商務軟體直接地將貨品銷售到消費者。如同所有的 B2C (企業對消費者) 零售網站一樣，很快出現客戶服務的問題。一些製造廠商很快地避而退卻，並重新思考他們企業的經營模式。有些則認為他們需要將零售商店納入他們的電子商務計劃編制。 純粹以網際網路為基礎的 B2C 零售商像 www.bike.com 和其他的運動產品和戶外休閒的網站於1999年開始銷售自行車和相關的產品。Amazon.com 是所有的 "純粹的在網路上做銷售公司的始祖，但是還沒像 www.bike.com 一樣銷售自行車產品。 多通路零售 – 未來的潮流 ? 在以專做自行車零售的任何一家純粹的網路公司能夠做他們的第一批交易之前，多通路零售的概念早已經開始存在。多通路零售商的一個最好的例子是 REI。像這樣的一個多通路零售商整合了傳統的店舖零售與消費者直接的零售包括目錄、郵購及網站電子商務的零售。多通路零售商所使用的每項商品採購和銷售方法強化了其他它所運用的方法。 1999 年9月 20日的廣告世紀 (Ad Age) 一篇報導指出零售專家 "相信多管道零售" 是未來的潮流。為什麼 ? 根據廣告世紀，"消費者將會逐漸地能夠使用資訊來幫忙他們作聰明的購買決定。無形、擴張的疆界已經成為過去。" 專家下的一個結論: " 多通路零售將會是能夠繼續生存的唯一方法。" 到了 2001年純粹的網際網路零售商將會面臨出局。 一家市場研究公司Forrester Research的報告中指出，純粹的網際網路公司面臨了危機。這份報導認為大部分的網際網路零售商在 2001 年底之前由於他們不振的財務表現，逐漸增加的競爭壓力以及投資者對於某些 dot.com 日益低落的股價而遠走高飛的情形將會面臨歇業。 最有可能的生存者將會是擁有店舖以及目錄的零售商，根據Forrester Research公司的研究報告，這些公司不斷地尋找創新的方法來使用網際網路，來結合其既有的品牌和客戶群。他們所建立的庫存和存貨控制系統也是重要的優點。 自行車零售專賣店在未來有很多潛力。 一些零售商正尋求方法讓人們從家裡走到一個傳統店舖做一次愉快的消費經驗。除此之外，許多消費者仍然想要而且尋找一個和當地零售商一對一的關係。那是自行車零售專賣店目前和遠期的成功公式, 包括自行車商店 ! 零售專賣店可獲利潤率增加 根據全國體育用品協會 (NSGA) 數據顯示，體育用品零售專賣店正在增加其可獲利潤率，然而販賣各式各樣的體育用品商店只能苦撐其保有的可獲利潤率水平。 在包括特製品自行車零售商的店舖中購物，購物將會變成一種娛樂形式: 購物即是娛樂! 可攀岩的牆壁、會下雨的洞穴、自行車車道和服務訓練都是能夠去體驗娛樂購物的例子。 網際網路所帶來的真正影響是它迫使上網和未上網的零售商正視新的挑戰議題 ! 產品的資料、深度和多樣性，以及客戶服務將會全部被仿效 ! 網際網路正在改變消費者所期待的購物經驗。零售商是否有能力滿足客戶對產品和服務的個別需求將會日趨重要。 還是有關客戶服務的事 ! 劣質的客戶服務和回應系統對於自行車專賣經銷商所造成的傷害將會比它們所有在線上交易，郵購和集體採購競爭所帶來的還要嚴重。網際網路的真正衝擊是它強迫上線和未上線的零售商建立新的挑戰議題，包括是否有能力交出根據客戶所需要的產品和世界等級的客戶服務，因為它正在改變消費者所期待的購物經驗 ! 自行車專賣零售商必須把焦點放在網際網路作為所有店舖銷售的最佳工具 存倉技術加上線上購物和存倉活動的整合對自行車專賣零售商而言會遠比純粹的線上購買帶來更大的衝擊。 當他們變成互動式的多管道銷售後，如果他們在客戶上也能有關鍵性的勝任的話，自行車專賣零售商即充滿了商機。 傳統的專賣零售典型像是Performance Bicycles，REI 和Decathlon是成功的多通路零售的優良典範。這些每一個多通路零售的領導者不斷地改良，修正和改變來維持商品銷售的創新技術，而且每一個都提供世界級的客戶服務 ! 下列是一些新的多通路自行車專賣零售商之範例。
屆時時間將會證明哪種銷售模式可以長期支撐下去。不過他們的生存應該值得鼓勵。因為如此一來供應商和零售商都才會有更多的機會去發現適合他們企業的經營策略。 企業對企業型的電子商務應該被全球的自行車工業接受並多加利用 ! 這對世界自行車工業有非常多的好處。B2B不是像線上拍賣和販賣商品給消費者一樣的多采多姿。然而，B2B有能力將整個工業轉型。
全球的自行車工業的一個大好機會 ! 所有 B2B 的前端作業已被其他的工業所完成了。所有的自行車業者所必須做的是坐下來做一些非常簡單有關技術和通訊標準的決定--我們的確能在實質上減少我們的經營成本。想像這對全球的自行車工業或是你的企業會產生何種意義，光是減少百分之6.5的經營總成本，或者是專家所預測的一半就好，藉著 B2B 技術來發展整個產業是極有可能的 ! 如果你想要知道B2B電子商務能為您做些什麼，請到我們的網址 bicyclesB2B.com參觀。現在就立刻填好我們的會員資格申請表吧! Privacy Policy | Terms of Use |
